醫(yī)院動(dòng)態(tài)
醫(yī)院管理｜護(hù)理研究成果轉(zhuǎn)化助力服務(wù)品質(zhì)飛躍
隨著《進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃（2023-2025年）》進(jìn)入關(guān)鍵階段，服務(wù)升級(jí)不僅僅體現(xiàn)在專業(yè)護(hù)理技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用上，還體現(xiàn)在護(hù)理研究成果轉(zhuǎn)化動(dòng)力上，其成果的有效轉(zhuǎn)化正深刻地改變著護(hù)理服務(wù)模式，為患者帶來(lái)了更優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的護(hù)理體驗(yàn)，進(jìn)而顯著提升患者的滿意度。
骨外科根據(jù)收治高齡患者的特殊情況，如長(zhǎng)期臥床、被動(dòng)體位、危重癥患者、脊髓損傷患者等，屬于壓瘡高發(fā)科室。骨科護(hù)理團(tuán)隊(duì)制作目視化壓瘡用物示意圖，在患者入院、手術(shù)或病情變化時(shí)進(jìn)行宣教指導(dǎo)。在2024年5月-11月利用6個(gè)月時(shí)間開展效果研究。其成果顯著，對(duì)比同期壓瘡發(fā)生率降低，無(wú)院內(nèi)II度壓瘡發(fā)生，患者及家屬接受度高，用物準(zhǔn)備高效準(zhǔn)確，三天之內(nèi)準(zhǔn)備齊全率55.4%提高到91%，最重要的是縮短護(hù)士壓瘡宣教時(shí)間， 醫(yī)護(hù)患滿意度高，預(yù)防并發(fā)癥成本低，節(jié)省患者額外醫(yī)療費(fèi)用產(chǎn)生。
這些舉措讓患者在面對(duì)疾病困擾時(shí)感受到了來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的溫暖與支持，增強(qiáng)了他們戰(zhàn)勝疾病的信心。同時(shí)，與患者及其家屬的溝通也更加順暢、有效，用既專業(yè)又通俗易懂的方式為患者解釋病情與護(hù)理措施，贏得了患者及家屬的高度信任。
護(hù)理研究成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)升級(jí)提供了強(qiáng)大的動(dòng)力源泉，而服務(wù)升級(jí)又進(jìn)一步推動(dòng)了患者滿意度的提升，引領(lǐng)著護(hù)理事業(yè)朝著更加專業(yè)化、人性化、科學(xué)化的方向發(fā)展。
經(jīng)驗(yàn)啟示
啟示一
目視管理是利用形象直觀,色彩適宜的各種視覺感知信息來(lái)組織現(xiàn)場(chǎng)工作或生產(chǎn)活動(dòng)，以最簡(jiǎn)單快捷的方法傳遞，接收信息，從而提高工作效率的一種管理方法。在壓瘡預(yù)防上效果顯著，以后會(huì)嘗試在其他業(yè)務(wù)、生產(chǎn)生活、質(zhì)量安全管理環(huán)節(jié)應(yīng)用。
啟示二
在黨建引領(lǐng)下，護(hù)理工作不再只是專業(yè)技術(shù)和?？评碚摰慕Y(jié)合，更是一種溫暖、關(guān)愛的傳遞，從實(shí)際出發(fā)，從小事做起、體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)，繼續(xù)拓展護(hù)理服務(wù)，持續(xù)提升患者就醫(yī)過(guò)程中獲得感、滿意度。
